Руководитель и ИИ. От проверки решения к своему ИИ-сотруднику

Руководитель и ИИ. От проверки решения к своему ИИ-сотрудникуПрактикум: 55 минут практики из 90 — проверяем решения ИИ на цифрах, разбираем безопасность данных и показываем, как выглядит работающий ИИ-сотрудник.Бесплатный онлайн-практикум на 90 минут. Доступ открывается сразу после регистрации — смотреть можно в любое удобное время, без ожидания назначенного часа. Практика идёт в чате практикума. Регистрация: https://fepcschool.tech/vebinar-predprinimatel-i-iiПрактика в чате

Голосование по решению: Ведущая даёт ситуацию, вы отвечаете: принимаем, уточняем или проверяем. Видно, как позиция меняется от новых данных.

Разметка ответа ИИ: В чате размечаете в ответе факт, допущение и вывод. Разбираем варианты участников, а не только готовый ответ.

Расчёт на цифрах: Скидка, реклама, автоматизация: считаете маржинальный доход, нужный рост продаж и цену ошибки по своему решению.

Своя задача под проверку: Заполняете памятку и запрос на поиск слабых мест. Вопросы по своей ситуации задаёте в чат — в чате можно задать вопрос и сверить свой ответ.

Как выглядит работающий ИИ-сотрудник

Клиент пишет — «Нужен монтаж, сколько стоит и когда сможете?» — обычный вопрос из чата или почты.

Агент отвечает по материалам — Берёт цены, условия и регламент из базы знаний компании, а не из головы модели.

Уточняет запрос — Спрашивает адрес, объём и срок. Если данных нет — не выдумывает, а уточняет.

Передаёт заявку — Создаёт запись, сохраняет историю диалога и зовёт менеджера.

Демо — 8 минут в конце практикума: агент, база знаний, границы полномочий и одно действие с данными. Программировать не нужно.Четыре шага проверки решения

Сформулировать решение и результат — Что меняем и по какому показателю поймём, что сработало. Не «внедрить ИИ», а «сократить срок ответа клиенту».

Разложить ответ на факты и допущения — У каждого утверждения ищем источник: цифра из учёта, документ, наблюдение. Всё остальное — допущение.

Посчитать цену ошибки — Сколько стоит решение, что теряем при неудаче и какой рост продаж должен закрыть скидку или бюджет.

Проверить небольшим тестом — Выборка, короткий срок, один показатель. Масштабируем только после того, как тест подтвердил гипотезу.

Безопасность данныхРаботаем на обезличенных примерах: без ФИО, телефонов, реквизитов и коммерческой тайны. Персональные данные — только с согласия и по 152-ФЗ. Что ушло в модель — фиксируем в журнале.Что вы унесёте с практикума

55 минут практики: проверка ответа, расчёт, своя задача, безопасность

Три решения на цифрах: скидка, реклама, автоматизация заявок

Демо ИИ-сотрудника: отвечает по материалам компании и передаёт заявку

Памятка, чек-лист безопасности и план первого шага — остаются у вас

Памятка из пяти вопросов: Одностраничный фильтр для любого решения: что факт, что допущение и чем это проверить.

Чек-лист безопасности данных: Что можно и нельзя отправлять в ИИ, как обезличивать примеры и что фиксировать в журнале.

Доступ к практикуму: Ссылка остаётся у вас — можно вернуться к разбору, расчётам и демонстрации агента.

Расчёт своего решения: Цифры по вашей задаче: маржа, нужный рост, цена ошибки — считаем вместе в чате.

План первого шага: Что проверить после практикума, какие данные собрать и по какому показателю оценить результат.

Программа практикума

0–5 мин — Вводная ситуация (Вводная). ИИ предлагает решение. Голосование в чате: принимаем, уточняем или проверяем?

5–20 мин — Как проверять убедительные ответы ИИ (Практика). Факты, допущения и выводы. Размечаем ответ в чате: каждый участник на своём примере.

20–35 мин — Ловушки мышления руководителя (Разбор). Поиск подтверждения, доверие к тону, инструмент раньше причины. Короткий тест в чате и разбор ошибок.

35–55 мин — Три решения из бизнеса (Практика). Скидка 20%, рекламный бюджет, автоматизация заявок: считаем маржу, нужный рост продаж и цену ошибки.

55–67 мин — Пять вопросов перед действием (Практика). Заполняем памятку на своей задаче: что факт, что допущение, какой тест это проверит.

67–75 мин — Безопасность данных (Безопасность). Что можно и нельзя отправлять в ИИ, как обезличивать примеры и что фиксировать в журнале.

75–83 мин — От проверки решения к своему ИИ-сотруднику (Демо). Демо: клиент пишет, агент отвечает по базе знаний и передаёт заявку менеджеру. Что нужно для своего агента.

83–90 мин — План применения и вопросы (Вопросы). Каждый фиксирует решение для проверки и данные, которых не хватает. Ответы на вопросы в чате.

Пять вопросов перед действием

Какое решение принимаем и что должно измениться? — Результат, а не инструмент: не «внедрить ИИ», а «сократить срок ответа».

Что здесь факт, а что допущение? — У каждого утверждения ищем источник: цифра, документ, наблюдение.

Что должно быть верно, чтобы решение сработало? — Условия: клиент поведёт себя так, маржа выдержит, объём вырастет.

Какой самый простой тест это проверит? — Выборка, короткий период, один показатель — до вложения денег.

Что потеряем, если решение окажется неверным? — Цена ошибки: деньги, время, доверие клиента.

Преподаватели

Баркова Ольга Михайловна — Директор Дальневосточного центра производительности, консультант по управлению, сертифицированный Японским центром производительности.

Частые вопросы

Как проходит практикум? — 90 минут, 55 из них — практика в чате. Видео начинается сразу после регистрации, в чате идёт разбор и можно задать вопрос, а доступ остаётся у вас — можно смотреть в удобное время и возвращаться к разбору.

Практикум действительно бесплатный? — Да. Регистрация нужна, чтобы открыть комнату практикума и прислать ссылку на почту. Платежей внутри нет.

Сколько времени это займёт? — 90 минут. Из них 55 минут — практика: голосования, разметка ответа, расчёты и разбор своей задачи в чате.

Нужен ли опыт работы с ИИ, программирование или установка программ? — Нет. Нужен только браузер: практика идёт в чате. Задания выполняются голосованием, текстом и расчётом на цифрах.

Можно ли отправлять в ИИ данные нашей компании? — Персональные данные и коммерческую тайну — нет. Работаем на обезличенных примерах, а в блоке безопасности разбираем правила: что можно отправлять, как обезличивать и что фиксировать в журнале.

Можно ли вернуться к практикуму позже? — Да. Ссылка на комнату приходит на почту после регистрации, доступ остаётся. Начать можно в любое удобное время.

Как участвовать

Регистрация на практикум бесплатная: https://fepcschool.tech/vebinar-predprinimatel-i-ii

Почта: fepc@mail.ru; телефоны: +7 (924) 240-18-62, +7 (902) 506-03-71. Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 11, офис 503

Политика конфиденциальности: https://fepcschool.ru/privacy

Карточка организации в Викиданных: https://www.wikidata.org/wiki/Q141654502

Практикум проводит АНОО ДПО «Дальневосточный центр производительности». Лицензия на образовательную деятельность № 166 от 26.06.2015, Департамент образования и науки Приморского края, бессрочная.